Предложения по улучшению кредитной деятельности банка
На основе анализа деятельности Сормоского отделения № 6652 Сбербанка России нами была сформирована матрица SWOT–анализа, которая позволит выявить необходимые мероприятия для повышения эффективной кредитной деятельности отделения.
Таблица 13
Матрица
SWOT–анализа кредитной деятельности Сормовского отделения № 6652 Сбербанка России
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1. Работа с клиентами: опыт массового обслуживания клиентов, обширная клиентская база. 2. Персонал: высокий профессиональный уровень сотрудников, хорошо развитая корпоративная культура. 3. Высокая репутация банка; кредитный рейтинг инвестиционного уровня. |
1. Управление: консерватизм системы и управления, высокий уровень бюрократизации. 2. Организационная структура: масштабность, громоздкость структуры. Невозможность принимать оперативные решения в филиалах. 3. Кадровая политика: текучесть кадров на низших должностях. |
|
Возможности |
Угрозы |
|
1. Кредитование физических лиц: расширение рынка потребительских кредитов. 2. Кредитование юридических лиц, инвестирование. 3. Внедрение дистанционного банковского обслуживания. |
1. Рискованность: высокие темпы роста не только объемов кредитования, но и рискованности данных операций. 2. Экономический кризис. 3. Отсутствие четко отлаженной системы сбора информации о кредитоспособности клиентов. |
На основании выделенных сильных и слабых сторон кредитной деятельности Сормовского отделения № 6652 Сбербанка России можно выделить следующие направления совершенствования.
Таблица 14
Направления совершенствования кредитных отношений Сормовского отделения № 6652 Сбербанка России
|
№ п/п |
Мероприятия по улучшению кредитной деятельности |
|
1 |
Расширение масштабов работы с частными лицами и корпоративными клиентами посредством применения систем дистанционного банковского облуживания с применением системы «персонал-банк» посредством Интернет-банкинга, телефонного банкинга, что позволит повысить эффективность работы Сормовского отделения № 6652 Сбербанка России. |
|
2 |
Подача заявки на получение кредита через Интернет, а также уменьшение сроков рассмотрения кредитной заявки до 5 дней или более короткие сроки (например, при использовании on-line кредитования, сокращение времени обработки документов клиентов в Сормовском отделении № 6652 Сбербанка России при выдаче потребительского кредита. |
|
3 |
Проведение рекламных кампаний. |
|
4 |
Сокращать объемы бумажных документов, необходимых для оформления операций. |
|
5 |
Тщательный отбор потенциальных заемщиков-организаций с точки зрения риска неплатежа по ссуде посредством применения скоринговых моделей в условиях неопределенности |
Основной характеристикой решений самообслуживания является возможность обслуживания клиентов без участия представителя банка, при этом клиенты самостоятельно выполняют все операции обслуживания, определяемые сценарием работы устройства. Использование терминалов позволяет банковской организации значительно оптимизировать издержки, связанные с организацией работы мини-офиса за счет сокращения расходов на строительство кассового узла, зарплату обслуживающему персоналу, арендную плату. Заранее определенный сценарий обслуживания помогает повысить качество предоставляемых услуг, исключив человеческий фактор и связанные с ним риски, все это также приводит к возможности получения подробной статистики обслуживания клиентов и выяснения их предпочтений. Мобильность решений самообслуживания, а также быстрый монтаж и установка системы сокращают сроки запуска проектов и позволяют наиболее быстро начать обслуживание клиентов в открываемых офисах.
Одним из наиболее удобных программных средств при осуществлении кредитной деятельности в Сормовском отделении № 6652 Сбербанка России является реализация в рамках системы «Персона-Банк» модуля кредитования. В настоящее время этот модуль является уникальным и не имеет аналогов на рынке. «Персона-Банк» - система Интернет-банкинга для частных лиц является единственной системой на рынке, поддерживающей различные типы анкет для логического и скорингового кредитования.